Les porteurs d’aides auditives sont de plus en plus satisfaits de leurs appareils. Tels sont les résultats issus de l’étude MarkeTrak VIII (2008) et publiés par le Better Hearing Institute (BHI). Entre 2004 et 2008, la satisfaction des utilisateurs d’aides auditives est passée de 5,5 % à 78,6 %, avec un bénéfice atteint pour 86 % des sujets : 67 % des utilisateurs se disent "satisfaits", voire "très satisfaits", de leur appareillage. Ainsi, de moins en moins d’aides auditives restent dans le tiroir (7,5 % en 2008 contre 10 % en 2004). Entre 2004 et 2008, certains  paramètres restent identiques : la démographie des utilisateurs, la volonté à recommander le port d'aides auditives, la fidélité à une marque et la façon d'utiliser les aides auditives. Parmi les critères les plus associés à une satisfaction élevée, on retrouve la qualité de vie, la qualité du son et la qualité du service. Concernant les fonctionnalités du produit, la satisfaction générale n’évolue pas. A noter que le critère de satisfaction vis-à-vis de la facilité à contrôler le volume a été abandonné : cette fonctionnalité n’est plus accessible dans les aides auditives numériques. Toutefois, 44 % des utilisateurs qui n’y ont pas accès souhaiteraient en bénéficier. Par ailleurs, les personnes appareillées  un meilleur traitement du signal dans les domaines suivants : sifflement et Larsen, bruit de la mastication et de la déglutition, bruit du vent, utilisation dans des situations bruyantes et confort pour les sons forts. En outre, elles apprécient les meilleures performances des aides auditives avec leur téléphone portable. Leur utilité (nombre de lieux où l’aide auditive du consommateur améliore son audition) est fortement liée à la perception d’un bénéfice, ce qui conduit à recommander le port d’aides auditives et la fidélité à une marque.

Source : Better Hearing Institute