Le réseau de santé Santéclair met désormais à la disposition de ses assurés "Le Guide de l'Audition" afin d'offrir aux malentendants les informations essentielles dans leur démarche d'appareillage en fonction de leurs attentes et de leur besoin médical. Complété d'un carnet de suivi, ce guide est le fruit du travail collaboratif de patients, et de professionnels de santé (ORL et audioprothésistes) coordonné par l'Association de malentendants Le Guide de L'Audition.

La distribution de ce livret dans les laboratoires du réseau tend à œuvrer à une meilleure information du malentendant sur les différentes étapes de l'appareillage et à clarifier ce que l'assuré est en droit d'attendre de son audioprothésiste. Cette démarche pourrait s'apparenter à une réponse marketing du réseau, qui prend ainsi de court les critiques que certains opposaient à Santéclair concernant le suivi sur le long terme de leurs patients. Ce guide offre donc également un support de suivi de l'appareillage, permettant aux patients de préparer leurs entretiens avec leur audioprothésiste et de connaître les examens qui devront être réalisés lors des visites de suivi. Il offre ainsi un historique des actes réalisés. Des questionnaires de satisfaction, joints au guide, permettront à Santéclair de mesurer la qualité des prestations délivrées aux patients et la satisfaction de ces derniers vis-à-vis de leur appareillage.

Composé à ce jour de 221 professionnels de l'audition répartis sur l'ensemble du territoire français, Santéclair, société de services principalement détenue par Allianz, Maaf santé et MMA, revendique offrir aux malentendants des prix en moyenne inférieurs de 45 % aux prix du marché sur les plus grandes marques de d'aides auditives.